10 casi casi di mancia in America
"Tipflazione" non faceva parte del vocabolario americano mainstream fino a poco tempo fa. Ora, questa frase rotola via le lingue di molti clienti frustrati.
Secondo un rapporto Bankrate, il 30% degli americani si sente di aver avuto fuori controllo. La mancia è anche passata da un atto che molte persone si sentono bene a una persona che fanno per provare pressione sociale.
Per essere chiari, con la consapevolezza americana non è antipasto. Al contrario, date bassi salari minimi federali per i dipendenti basati su suggerimenti, supportiamo i lavoratori dei servizi di mancia. Tuttavia, ci sono situazioni in cui la mancia è sfuggita di mano, e questi sono alcuni esempi.
1: taglio di capelli costoso
Uno per il prezzo di due, chiunque? Nel febbraio di quest'anno, il New York Post ha riferito sul negozio di barbiere Sweeney Todd incoraggiando i clienti a ribaltare fino al 90% del costo del loro taglio di capelli da $ 15. Lo schermo ha mostrato suggerimenti per il 50%, 70%e 90%come opzioni. Due scelte in caratteri più piccoli sedevano sotto questi suggerimenti: "Suggerimento personalizzato" e "nessun suggerimento."
2: diventa affamato
Nell'autunno del 2023, Doordash iniziò a avvisare i clienti che non includevano un suggerimento durante la prenotazione del loro servizio che la loro consegna poteva richiedere più tempo. Il messaggio popup ha continuato a spiegare che i dashers sono autorizzati a scegliere gli ordini che vogliono prendere, quindi sono più incentivati quando è presente un suggerimento. Mentre c'è sicuramente un caso da fare per la mancia dei conducenti di consegna, non c'è anche un caso da fare su come non ribaltare Dopo ricevere le tue merci in base alla qualità del servizio?
3: colpevole come punta
Per gran parte della storia di ribaltamento americano, le persone generalmente si sentivano bene per la mancia. Ma secondo un sondaggio di Forbes, quasi uno su quattro clienti si sente in colpa per la mancia al giorno d'oggi. Anche i sentimenti di pressione, sopraffazione e imbarazzo si sono classificati in alto. La linea di fondo? La mancia spesso non si sente soddisfacente come in passato, e può persino portare a una decisamente frustrazione. Se questo non è un segno di ribaltamento che sfugge di mano, non sappiamo cosa sia.
4: guai di auto-checkout
Quello che è peggio che non sentirsi bene con l'alto consiglio che paghi per il servizio mediocre? Risposta: ribaltamento di una macchina quando hai svolto il lavoro. L'aeroporto di Newark ha fatto proprio questo, con uno snack self-service che chiede ai clienti se vogliono lasciare una mancia. E non stiamo parlando di un piccolo suggerimento; La mancia suggerita è del 15% - 20%. Chi vuole dare la mancia a una macchina per dover fornire il servizio clienti?
5: critica dal server
Sai che la cultura del ribaltamento è sfuggita al controllo quando il server inizia a criticare i propri clienti sulla quantità di suggerimento che vengono dati. Caso in questione? Un pilota Doordash ha inviato un messaggio passivo-aggressivo a un cliente che ha commentato quanto è bella la sua casa e ringraziandolo per la mancia da $ 5. Tuttavia, quella mancia di $ 5 è stata una mancia del 33% per la cena che è costata al cliente $ 15.
Sì, c'è un punto da sottolineare che i driver del servizio di consegna non passano molto, se del caso, in base al valore di un ordine. Quindi, in teoria, per lo stesso viaggio di 20 minuti, il pilota Doordash avrebbe potuto fare significativamente più denaro su un ordine di $ 100. Tuttavia, sembra ragionevole che nel caso della punta del 33%, il cliente non stava intenzionalmente cercando di sottolineare il suo conducente.
6: quasi un quarto in più
Fino alla pandemia, il tasso di ribaltamento in America è stato in media dal 18 al 20%. Intendiamoci, era anche prima che i prezzi aumentassero. Avanti veloce qualche anno dopo e ora costa Denver, Colorado, Residenti 24.2% in più da mangiare fuori. Questo non è un racconto unico per Denverites; Non solo è comune per l'industria dei servizi incoraggiare la mancia a partire dal 25%, ma con l'aumento del costo del cibo, è un onere ancora più grande della punta.
7: Suggerimento veloce
Caffetterie e fast food era un modo per gli americani di effettuare acquisti veloci, spesso relativamente economici. Tuttavia, prendere un caffè mattutino a McDonald's, il pranzo a Panera e un frappé pick-me-up a Starbucks nel pomeriggio coinvolge i clienti che hanno un iPad spinto in faccia tre volte, il tutto con richieste di ribalta.
Il tasso di ristoranti a servizio rapido che richiedono consigli dei propri clienti è aumentato di circa il 10% tra il 2020 e il 2023. Tuttavia, nel 2022, gli americani iniziarono a ribaltare di meno, da 16.Dal 4% a 15.9%. Gli esperti teorizzano che parte del motivo di questa diminuzione è che i consumatori sono sopraffatti dal numero di luoghi che chiedono denaro. Di conseguenza, stanno diventando meno generosi.
8: budget della spesa fuori dalla finestra
Tiny Grocer è un piccolo negozio di alimentari di alto livello ad Austin, in Texas. Hanno rivendicato un momento di fama indesiderata quando un cliente ha condiviso la propria incredulità online per gli è stato chiesto di dare la mancia al proprio cassiere. Dopo il processo di pagamento standard del negozio di alimentari, il cassiere ha trasformato un temuto ribaltamento iPad verso di loro. L'importo di ribaltamento consigliato? Venticinque percento.
9: problemi di asporto
Alcuni americani non hanno mai pensato di ribaltarsi per i pasti da asporto. Cioè, fino a quando alcuni ristoranti non hanno iniziato a richiedere suggerimenti al pagamento. Gli esperti raccomandano che quando prendi il tuo cibo da asporto, è ragionevole saltare la mancia se fosse un semplice ordine. Se l'ordine era più complesso, la mancia del 10% è ragionevole.
Il ragionamento alla base di questo? Anche se non ricevi un servizio di setdown con cibo da asporto, c'erano ancora cuochi e altri dipendenti dietro le quinte che lavoravano per preparare il tuo pasto. Poiché la mancia aiuta a compensare i lavoratori del ristorante per i salari a bassa base, la logica si applica che la mancia per il tuo pasto da asporto è un'aspettativa ragionevole. Tuttavia, ribaltare il 20% o più sembra eccessivo.
10: Merch costoso
Molte persone amano comprarsi cimeli quando frequentano un concerto. Tradizionalmente, è stato normale che ci sia un barattolo di ribaltamento in cui i partecipanti al concerto possono fare una mancia in contanti se lo desiderano. Ma con l'aumento dei pagamenti digitali, i lavoratori di Merch Stand possono guadagnare ancora di più.
Ad esempio, il batterista di Tesseract Jay Postones è stato sorpreso di apprendere che alcuni dei suoi venditori di merch stavano guadagnando oltre $ 30.000 in consigli da un tour fino a sei settimane. La sua lamentela, tuttavia, era che i venditori avrebbero dovuto distribuire i soldi della punta tra tutti i membri della band. Alcuni potrebbero sostenere che una lamentela migliore da avere è chiedere ai fan di dare la mancia quando hanno già speso denaro per acquistare merch e il biglietto del concerto.
Decesso digitale
Gli americani non sono intrinsecamente un gruppo succinto quando si tratta del concetto di ribaltamento; Il settantasei percento degli intervistati nel sondaggio di ribaltamento di Forbes ha dichiarato di ribaltarsi sempre o spesso. Ma statisticamente, la mancia digitale sta causando loro di perdere più soldi. Quasi il 65% dei clienti lascia una punta di almeno l'11% in più quando si ribalta digitalmente rispetto a farlo in contanti. Ahi.
No grazie
Secondo un sondaggio Pymnts, gli americani che fanno più di $ 100.000 all'anno hanno maggiori probabilità di mangiare a casa che in passato a causa della fatica della punta. Al contrario, coloro che guadagnano meno di $ 50.000 all'anno hanno meno probabilità di mangiare a casa più frequentemente nonostante le aspettative di ribaltare.
Tipflazione
La tipflazione è iniziata durante la pandemia quando i clienti hanno iniziato a mandare di più per apprezzamento per i lavoratori essenziali. Molte aziende si sono bloccate su questo sentimento, aumentando la percentuale di non ritorno raccomandata sulle entrate digitali e cartacee.
Il problema, ovviamente, è che nel nostro mondo post-pandemico, le raccomandazioni di ribaltamento non sono tornate indietro ai loro importi pre-pandemici. Il risultato è una cultura americana che si sta stufando delle esorbitanti aspettative di ribaltamento.
Studiare
Sebbene sia comune per i clienti calcolare un suggerimento sull'importo totale che devono, ribaltando Prima L'imposta è socialmente accettabile nella U.S. La mancia sul costo al lordo delle imposte del tuo pasto o servizio può risparmiare un sacco di soldi a lungo termine.
Problema del datore di lavoro
È impossibile parlare di problemi di ribaltamento senza toccare il ruolo del datore di lavoro. Il salario minimo federale medio per i dipendenti con punta è un misero $ 2.13 all'ora. Quindi, per legge, i datori di lavoro sono autorizzati a consentire ai clienti di effettuare il pesante sollevamento per aumentare i salari dei propri dipendenti a un reddito vivibile (o relativamente vivibile).
Ci sono più problemi da entrambe le parti del corridoio salariale dei dipendenti di quanto possiamo coprire in questo articolo. Tuttavia, gli esperti sostengono che un altro aspetto negativo di una struttura retributiva basata sulla mancia è che crea disparità tra i dipendenti nello stesso lavoro. Ad esempio, i camerieri a volte fanno più suggerimenti rispetto a quelli dietro le quinte in cucina.
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